Política de privacidad

En Cerama Veterinaria, S.L. nos tomamos en serio la protección de tus datos. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué y cuáles son tus derechos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Cerama Veterinaria, S.L.
• NIF/CIF: B45388055
• Domicilio: Pol. Ind. Torrehierro, C/ Doctor Severo Ochoa, 124, 45600 Talavera de la Reina (Toledo)
• Correo electrónico: info@grupocerama.es
• Teléfono: 925 821 748

2. Qué datos tratamos

• Formulario de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono (opcional) y el mensaje que nos envíes.
• Otras vías de contacto: si nos escribes por correo electrónico o por WhatsApp, o nos llamas, los datos que nos facilites para atenderte (como tu nombre, tu teléfono o tu correo electrónico).
• Relación comercial: los datos necesarios para preparar presupuestos, prestar nuestros servicios y facturarlos.
• Navegación: datos técnicos recogidos mediante cookies y tecnologías parecidas, según se explica en la Política de cookies.
• Candidaturas: los datos de tu currículum y de tu candidatura, si nos los envías desde «Trabaja con nosotros».

3. Para qué los usamos

• Responder a tus consultas y solicitudes de presupuesto.
• Prestar los servicios contratados y gestionar la relación comercial.
• Cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.
• Gestionar las candidaturas que nos envías desde «Trabaja con nosotros» y tenerlas en cuenta en nuestros procesos de selección.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con efectos jurídicos sobre ti.

4. Base legal

• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): al enviarnos una consulta (desde el formulario de contacto, por correo electrónico o por WhatsApp) o tu candidatura desde «Trabaja con nosotros».
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): para preparar presupuestos y prestar los servicios.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para cumplir la normativa fiscal y contable.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para mantener la seguridad del sitio web y proteger los formularios frente al spam y los envíos automáticos (reCAPTCHA).

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a los tratamientos anteriores.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos el tiempo necesario para la finalidad para la que se recogieron y, después, durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, seis años para la documentación contable y fiscal). Los datos de las consultas que no den lugar a una relación comercial se conservan durante un año. Los currículums se conservan durante un año, salvo que antes nos pidas que los eliminemos.

6. Con quién los compartimos

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar nuestros servicios contamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados del tratamiento), con los que hemos firmado los contratos que exige el RGPD:

• Alojamiento web: LucusHost, S.L.U. (España).
• Correo electrónico: Microsoft Ireland Operations Limited (Microsoft 365), donde están nuestros buzones y adonde llegan los mensajes de los formularios.

Además, algunas funciones de la web usan servicios de terceros, que tratan los datos conforme a sus propias políticas de privacidad:

• Protección antispam de los formularios de contacto y de «Trabaja con nosotros»: Google Ireland Limited, mediante el servicio reCAPTCHA. Analiza datos técnicos de la visita (como la dirección IP y la forma de interactuar con la página) para distinguir a las personas de los envíos automáticos. Más información en la política de privacidad de Google.
• Vídeos y mapa de la página de contacto: Google Ireland Limited (YouTube y Google Maps). Los vídeos se muestran en el modo de privacidad reforzada de YouTube y solo se cargan si los reproduces; el mapa se carga al abrir la página de contacto.
• Mensajería: WhatsApp Ireland Limited, si decides escribirnos por WhatsApp.

7. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores (Google, Microsoft y WhatsApp) pueden tratar datos en Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), al que están adheridas sus empresas matrices, y en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a info@grupocerama.es o por correo postal a Pol. Ind. Torrehierro, C/ Doctor Severo Ochoa, 124, 45600 Talavera de la Reina (Toledo), indicando el derecho que quieres ejercer y acreditando tu identidad.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos.

10. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. Si eres menor de esa edad, no nos facilites tus datos sin el consentimiento de tus padres o tutores.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. Te recomendamos revisarla periódicamente; la fecha de la última actualización figura al principio.